Versand
Versand- und Lieferbedingungen
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf bei der Lola Europe GmbH. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen und Informationen für den Versand unserer Produkte.
1. Versandgebiete
Wir liefern unsere Waren innerhalb von Deutschland, in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) sowie in die Schweiz.
Der Versand erfolgt zuverlässig mit unserem Logistikpartner DHL.
2. Altersprüfung bei Lieferungen mit alkoholischen Getränken
Der Verkauf und die Abgabe von Alkohol an Personen unter 18 Jahren ist gesetzlich verboten.
Jugendschutzprüfung: Bei Bestellungen, die alkoholische Getränke enthalten, nutzen wir den Service DHL Visual Age Check / Alterssichtprüfung 18+.
Übergabe der Ware: Der Zusteller prüft bei der Übergabe der Sendung das Alter des Empfängers anhand eines amtlichen Lichtbildausweises (Personalausweis oder Reisepass).
Die Übergabe erfolgt ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Eine Aushändigung an Minderjährige, eine Lieferung an Packstationen oder die Hinterlegung an einem ungesicherten Wunschort ist bei alkoholischen Sendungen ausgeschlossen.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage in Nordrhein-Westfalen/Deutschland) nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Lieferzeiten (ab Übergabe an DHL):
Deutschland: ca. 1–2 Werktage
EU-Ausland: ca. 3–5 Werktage (abhängig vom Zielland und lokalen Postdienstleistern)
Schweiz: ca. 5–8 Werktage (inklusive Zollabfertigung)
Sollte es aufgrund von hohem Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen Ereignissen zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs im Kassenbereich (Checkout) transparent berechnet und ausgewiesen.
| Lieferland | Versandkosten | Kostenfreier Versand |
|---|---|---|
| Deutschland | 5,90 € | ab 79 € Bestellwert |
| EU-Ausland | 10,90 € | ab 99 € Bestellwert |
| Schweiz | 12,90 € | ab 99 € Bestellwert |
Hinweis für Lieferungen in die Schweiz: Bei Sendungen in die Schweiz können Einfuhrabgaben (insbesondere Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Alkoholsteuer) sowie Verzollungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden bei der Zustellung vom Empfänger erhoben.
5. Pfand
Sofern Produkte in Ihrem Warenkorb dem gesetzlichen deutschen Pfandsystem für Einweg- oder Mehrwegverpackungen unterliegen, wird der jeweilige Pfandbetrag transparent ausgewiesen und dem Gesamtpreis hinzugerechnet.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer (Tracking-ID). Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit auf der Website von DHL verfolgen.
7. Transportschäden & zerbrechliche Ware (Glasflaschen)
Unsere Getränke und Flaschen werden in speziell geprüften, bruchsicheren Kartonagen verpackt.
Sollte Ihre Lieferung dennoch einmal beschädigt bei Ihnen eintreffen:
Reklamieren Sie offensichtliche Schäden am Paket bitte nach Möglichkeit direkt beim Zusteller.
Machen Sie Fotos von der beschädigten Verpackung und den betroffenen Produkten.
Nehmen Sie umgehend Kontakt mit unserem Kundenservice auf: hello[a]lola-aperitif.com
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt. Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
8. Kontakt für Fragen zum Versand
Lola Europe GmbH
Frohnhofweg 15
50858 Köln
Deutschland
E-Mail: hello[a]lola-aperitif.com