Condizioni di spedizione e consegna

Grazie per la Sua visita e per il Suo acquisto presso Lola Europe GmbH. Di seguito trova le condizioni e le informazioni relative alla spedizione dei nostri prodotti.

1. Aree di consegna

Consegniamo i nostri prodotti in Germania, in tutti gli Stati membri dell’Unione europea (UE) e in Svizzera.

La spedizione è affidata al nostro partner logistico DHL.

2. Verifica dell’età per le consegne di bevande alcoliche

La vendita e la cessione di alcolici ai minori di 18 anni sono vietate dalla legge.

• Controllo dell’età: per gli ordini che contengono bevande alcoliche utilizziamo il servizio DHL Visual Age Check 18+.

• Consegna della merce: al momento della consegna, il corriere verifica l’età del destinatario tramite un documento d’identità ufficiale con foto (carta d’identità o passaporto).

• La merce viene consegnata esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni. Per le spedizioni contenenti alcolici non sono possibili la consegna a minori, la consegna presso armadietti automatici (Packstation) né il deposito in un luogo non custodito.

3. Tempi di elaborazione e di consegna

Tempi di elaborazione: tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nella Renania Settentrionale-Vestfalia/Germania) dal ricevimento del pagamento.

Tempi di consegna (dall’affidamento a DHL):

• Germania: circa 1–2 giorni lavorativi

• Altri paesi UE: circa 3–5 giorni lavorativi (a seconda del paese di destinazione e dei servizi postali locali)

• Svizzera: circa 5–8 giorni lavorativi (sdoganamento incluso)

In caso di ritardi dovuti a un elevato volume di ordini o a eventi imprevisti, La informeremo tempestivamente via e-mail.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e indicati in modo trasparente durante il processo d’ordine, nella pagina di pagamento (checkout).

Paese di consegna	Costi di spedizione	Spedizione gratuita
Germania	5,90 €	per ordini a partire da 79 €
Altri paesi UE	10,90 €	per ordini a partire da 99 €
Svizzera	12,90 €	per ordini a partire da 99 €

Nota per le consegne in Svizzera: le spedizioni verso la Svizzera possono essere soggette a oneri di importazione (in particolare dazi doganali, IVA all’importazione e imposta sull’alcol) e a spese di sdoganamento del vettore. Tali importi non sono inclusi nel prezzo d’acquisto e vengono riscossi presso il destinatario al momento della consegna.

5. Deposito cauzionale (Pfand)

Se alcuni prodotti nel Suo carrello sono soggetti al sistema tedesco di deposito cauzionale per imballaggi monouso o riutilizzabili, l’importo del deposito viene indicato in modo trasparente e aggiunto al prezzo totale.

6. Tracciamento della spedizione

Non appena il Suo ordine lascia il nostro magazzino, riceverà automaticamente una conferma di spedizione via e-mail con un numero di tracciamento. Con questo numero potrà seguire in qualsiasi momento lo stato della consegna sul sito di DHL.

7. Danni da trasporto e merce fragile (bottiglie di vetro)

Le nostre bevande e bottiglie sono imballate in scatole appositamente testate e resistenti agli urti.

Se la Sua consegna dovesse comunque arrivare danneggiata:

1. Se possibile, segnali subito al corriere eventuali danni visibili al pacco.

2. Fotografi l’imballaggio danneggiato e i prodotti interessati.

3. Contatti senza indugio il nostro servizio clienti: hello[a]lola-aperitif.com

I Suoi diritti di garanzia previsti dalla legge restano naturalmente invariati. Le informazioni sul Suo diritto di recesso sono disponibili nella pagina Diritto di recesso.

8. Contatti per domande sulla spedizione

Lola Europe GmbH
Frohnhofweg 15
50858 Colonia
Germania

E-mail: hello[a]lola-aperitif.com