Hier ist eine passgenaue Shipping Policy (Versandbedingungen) für die Lola Europe GmbH, abgestimmt auf den EU-weiten Versand mit DHL und der Deutschen Post inklusive der gesetzlich relevanten Hinweise für den Jugendschutz (Altersprüfung) beim Alkoholversand.

Du kannst diesen Text im Shopify-Adminbereich unter Einstellungen > Rechtliches > Versandbedingungen (Shipping policy) einfügen.

Versand- und Lieferbedingungen

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf bei der Lola Europe GmbH. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen und Informationen für den Versand unserer Produkte.

1. Versandgebiete

Wir liefern unsere Waren innerhalb von Deutschland sowie in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU).

Der Versand erfolgt zuverlässig mit unseren Logistikpartnern DHL und Deutsche Post.

2. Altersprüfung bei Lieferungen mit alkoholischen Getränken

Der Verkauf und die Abgabe von Alkohol an Personen unter 18 Jahren ist gesetzlich verboten.

• Jugendschutzprüfung: Bei Bestellungen, die alkoholische Getränke enthalten, nutzen wir den Service DHL Visual Age Check / Alterssichtprüfung 18+.

• Übergabe der Ware: Der Zusteller prüft bei der Übergabe der Sendung das Alter des Empfängers anhand eines amtlichen Lichtbildausweises (Personalausweis oder Reisepass).

• Die Übergabe erfolgt ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Eine Aushändigung an Minderjährige oder die Hinterlegung an einem ungesicherten Wunschort ist bei alkoholischen Sendungen ausgeschlossen.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

• Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage in Nordrhein-Westfalen/Deutschland) nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

• Lieferzeiten:

  • Deutschland: ca. 2 – 4 Werktage

  • EU-Ausland: ca. 3 – 8 Werktage (abhängig vom Zielland und lokalen Postdienstleistern)

Sollte es aufgrund von hohen Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen Ereignissen zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren.

4. Versandkosten & Versanddienstleister

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs im Kassenbereich (Checkout) transparent berechnet und ausgewiesen.

Versand innerhalb Deutschlands

Versand mit Deutsche Post / DHL

• Standardversand: [z. B. 4,90 €]

• Kostenfreier Versand: ab einem Bestellwert von [z. B. 50,00 €]

Versand in andere EU-Länder

Versand mit DHL Express / Deutsche Post International

• EU Standardversand: [z. B. 12,90 €]

• Kostenfreier EU-Versand: ab einem Bestellwert von [z. B. 120,00 €]

(Hinweis: Passen Sie die Werte in den eckigen Klammern an Ihre tatsächlichen Tarife an).

5. Pfand / Pfandbehälter

Sofern Produkte im Warenkorb einem gesetzlichen Pfand (Einweg- oder Mehrwegpfand gemäß dem deutschen Verpackungsgesetz) unterliegen, wird dieser Betrag transparent ausgewiesen und zum Gesamtkaufpreis hinzugerechnet.

6. Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine automatische E-Mail-Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID). Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit auf der Website von DHL oder der Deutschen Post einsehen.

7. Transportschäden & Zerbrechliche Ware (Glasflaschen)

Unsere Getränke und Flaschen werden in speziell geprüften, bruchsicheren Kartonagen verpackt.

Sollte Ihre Lieferung dennoch einmal beschädigt bei Ihnen eintreffen:

1. Reklamieren Sie offensichtliche Schäden am Paket bitte nach Möglichkeit direkt beim Zusteller.

2. Machen Sie Fotos von der beschädigten Verpackung und den betroffenen Produkten.

3. Nehmen Sie umgehend Kontakt mit unserem Kundenservice auf unter: [Ihre E-Mail-Adresse für den Kundenservice].

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.

8. Kontakt für Fragen zum Versand

Lola Europe GmbH

Frohnhofweg 15

50858 Köln

Deutschland

E-Mail: [Ihre Kundenservice-E-Mail-Adresse einfügen]