Politique de remboursement

Droit de rétractation & politique de retour

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à en indiquer le motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire, par exemple par courrier postal ou par e-mail, adressée à :

Lola Europe GmbH
Frohnhofweg 15
50858 Köln
Allemagne

E-mail : hallo(a)lola-aperitif.com

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre déclaration concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons.

Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. En aucun cas, ce remboursement ne donnera lieu à des frais à votre charge.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises retournées ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans retard injustifié et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration de cette période de quatorze jours.

Frais de retour

Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation éventuelle des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exclusions ou extinction du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux contrats portant sur la livraison de :

• marchandises non préfabriquées, fabriquées selon un choix ou des spécifications individuelles du consommateur ou clairement personnalisées selon ses besoins ;
• marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est susceptible d’être rapidement dépassée ;
• marchandises scellées ne pouvant être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur sceau a été retiré après la livraison.

Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter et retourner le formulaire suivant :

À :

Lola Europe GmbH
Frohnhofweg 15
50858 Köln
Allemagne

E-mail : hallo(a)lola-aperitif.com

• Je/Nous () vous notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants () / la prestation du service suivant () :
• Commandé le () / reçu le () :
• Nom du/des consommateur(s) :
• Adresse du/des consommateur(s) :
• Signature du/des consommateur(s) — uniquement en cas de notification sur papier :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.