Politica de rambursare

Dreptul de retragere

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de paisprezece zile fără a preciza motivele.

Perioada de retragere expiră după paisprezece zile începând de la ziua în care intrați sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia fizică a ultimului bun.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați

Lola Europe GmbH
Frohnhofweg 15
50858 Köln
Germania
E-mail: hello[a]lola-aperitif.com

cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail). Puteți folosi modelul de formular de retragere de mai jos, dar acest lucru nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele retragerii

Dacă vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât tipul cel mai ieftin de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua rambursarea folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a rambursării.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim bunurile înapoi sau până la data la care ne furnizați dovada că ați trimis înapoi bunurile, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Aveți obligația de a ne trimite înapoi sau de a ne înmâna bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult paisprezece zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere din prezentul contract. Termenul este respectat dacă trimiteți înapoi bunurile înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile.

Va trebui să suportați costurile directe legate de returnarea bunurilor.

Sunteți responsabil numai pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.

Excluderea sau stingerea anticipată a dreptului de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul contractelor de furnizare de

  • bunuri care nu sunt prefabricate și la realizarea cărora este determinantă o alegere sau o decizie individuală a consumatorului ori care sunt în mod clar personalizate în funcție de nevoile personale ale consumatorului;

  • bunuri care se pot deteriora sau expira rapid.

Dreptul de retragere se stinge în mod anticipat în cazul contractelor de furnizare de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare.

Model de formular de retragere

(Completați și returnați prezentul formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)

Către:
Lola Europe GmbH
Frohnhofweg 15
50858 Köln
Germania
E-mail: hello[a]lola-aperitif.com

  • Vă informez/informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următoarelor servicii (*)

  • Comandat la data de (*)/primit la data de (*)

  • Numele consumatorului (consumatorilor)

  • Adresa consumatorului (consumatorilor)

  • Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai dacă acest formular este notificat pe hârtie)

  • Data

(*) Se elimină mențiunea inutilă.

Indicații privind returnarea

Următoarele indicații nu reprezintă o condiție pentru exercitarea valabilă a dreptului de retragere. Ne ajută însă să procesăm returnarea dumneavoastră rapid și fără probleme:

  • Vă rugăm să ne anunțați pe scurt prin e-mail la hello[a]lola-aperitif.com înainte de a trimite coletul.

  • Produsele noastre sunt livrate în sticle de sticlă. Vă rugăm să ambalați marfa în siguranță, pentru a evita spargerea, ideal în ambalajul original.

  • Returnările din Elveția trebuie vămuite la export. Vă rugăm să menționați pe colet că este vorba despre returnarea unor bunuri cumpărate în Germania.