Información sobre el derecho de desistimiento y devoluciones

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días, sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, haya recibido y tomado posesión del último de los productos.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o por correo electrónico, a:

Lola Europe GmbH
Frohnhofweg 15
50858 Colonia
Alemania

Correo electrónico: hallo(a)lola-aperitif.com

Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento incluido más abajo, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, será suficiente con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de que desista del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, con excepción de los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega estándar más económica que ofrecemos.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que recibamos su comunicación de desistimiento.

Para efectuar el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. En ningún caso se le cobrará ningún cargo como consecuencia de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido nuevamente los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de que los ha devuelto, dependiendo de cuál de estas circunstancias se produzca primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que nos comunique su decisión de desistir del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si envía los productos antes de que finalice el periodo de catorce días.

Gastos de devolución:

Usted asumirá los costes directos derivados de la devolución de los productos.

Solo será responsable de una eventual disminución del valor de los productos cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Exclusiones o pérdida del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos relativos al suministro de:

• Productos que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o especificación individual realizada por el consumidor, o que hayan sido claramente personalizados conforme a sus necesidades particulares.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
• Productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución una vez retirado el precinto después de la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, puede completar este formulario y enviárnoslo.

A:

Lola Europe GmbH
Frohnhofweg 15
50858 Colonia
Alemania

Correo electrónico: [introducir dirección de correo electrónico de atención al cliente]

• Por la presente, yo/nosotros () comunico/comunicamos que desisto/desistimos () del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a la compra de los siguientes productos () / la prestación del siguiente servicio (*):
• Pedido el () / recibido el ():
• Nombre del consumidor o consumidores:
• Dirección del consumidor o consumidores:
• Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no corresponda.