Aquí tienes la versión adaptada al español, manteniendo los campos editables para que puedas ajustar las tarifas reales antes de publicarla en Shopify.

Condiciones de envío y entrega

Gracias por visitar y comprar en Lola Europe GmbH. A continuación encontrará las condiciones e información aplicables al envío de nuestros productos.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos dentro de Alemania y a todos los Estados miembros de la Unión Europea (UE).

Los envíos se realizan de forma fiable a través de nuestros socios logísticos DHL y Deutsche Post.

2. Verificación de edad en entregas que contengan bebidas alcohólicas

La venta y entrega de bebidas alcohólicas a personas menores de 18 años está prohibida por ley.

Control de protección de menores: En los pedidos que contengan bebidas alcohólicas utilizamos el servicio DHL Visual Age Check / Alterssichtprüfung 18+.

Entrega de la mercancía: En el momento de la entrega, el repartidor comprobará la edad del destinatario mediante un documento oficial de identidad con fotografía, como el documento de identidad o el pasaporte.

La entrega se realizará exclusivamente a personas que hayan cumplido los 18 años. Los envíos que contengan bebidas alcohólicas no podrán entregarse a menores de edad ni depositarse en un lugar de entrega no supervisado.

3. Procesamiento y plazos de entrega

Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 2 días laborables después de la recepción del pago.

Se consideran días laborables de lunes a viernes, excluidos los días festivos oficiales de Renania del Norte-Westfalia/Alemania.

Plazos estimados de entrega:

Alemania: aproximadamente 2–4 días laborables.

Otros países de la UE: aproximadamente 3–8 días laborables, dependiendo del país de destino y de los operadores postales locales.

Si se produjeran retrasos debido a un volumen elevado de pedidos o a circunstancias imprevistas, le informaremos lo antes posible por correo electrónico.

4. Gastos de envío y transportistas

Los gastos de envío se calculan y muestran de forma transparente durante el proceso de compra, en la sección de pago o Checkout, antes de finalizar el pedido.

Envíos dentro de Alemania

Envío mediante Deutsche Post / DHL

Envío estándar: [por ejemplo, 4,90 €]

Envío gratuito: para pedidos con un valor igual o superior a [por ejemplo, 50,00 €]

Envíos a otros países de la Unión Europea

Envío mediante DHL Express / Deutsche Post International

Envío estándar UE: [por ejemplo, 12,90 €]

Envío gratuito dentro de la UE: para pedidos con un valor igual o superior a [por ejemplo, 120,00 €]

Nota: Ajuste los importes indicados entre corchetes conforme a sus tarifas reales de envío.

5. Depósitos y envases sujetos a Pfand

Cuando alguno de los productos incluidos en el pedido esté sujeto al sistema legal alemán de depósito de envases (Pfand), ya sea para envases de un solo uso o reutilizables conforme a la legislación alemana sobre envases, el importe correspondiente se mostrará de forma transparente y se añadirá al precio total de la compra.

6. Seguimiento del envío

Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento (Tracking-ID).

Este número le permitirá consultar en cualquier momento el estado actual de su envío a través de los servicios de seguimiento de DHL o Deutsche Post.

7. Daños durante el transporte y productos frágiles

Nuestras bebidas y botellas de vidrio se embalan en cajas especialmente diseñadas y comprobadas para reducir el riesgo de roturas durante el transporte.

Si, a pesar de estas medidas, su pedido llegara dañado:

• Si es posible, comunique cualquier daño visible en el paquete directamente al repartidor en el momento de la entrega.
• Tome fotografías del embalaje dañado y de los productos afectados.
• Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible en: [introducir dirección de correo electrónico de atención al cliente].

Sus derechos legales de garantía y reclamación no se verán afectados por estas indicaciones.

8. Contacto para consultas relacionadas con el envío

Lola Europe GmbH
Frohnhofweg 15
50858 Colonia
Alemania

Correo electrónico: [introducir dirección de correo electrónico de atención al cliente]